展风采 赛服务 促发展——记2018年集团服务技能大赛

目前正值四季度百货零售行业旺季，正是集团“强质量、保安全、增效益，奋力完成年度经营目标”劳动竞赛如火如荼开展之时，为激发广大员工的劳动热情，10月12日下午，集团在友谊商业大厦15楼多功能会议厅举办了2018年集团服务技能大赛。集团党政领导成员、总部职能部室全体中层正副职管理人员、各商店及物业公司正副职管理人员以及其他员工和厂销员代表等200余人参加了本次活动。

      集团属下四间门店分别组成正佳精彩队、时代先锋队、环东精英队和国金超越队，围绕知识擂台、能工巧匠、成果展示三个环节进行技能比拼。大赛注重考核员工服务的规范性及应知应会知识，展现服务方面的成绩与亮点。场上，四支队伍各显其能，以新颖的构思形象地展示了各门店的专业形象和服务特色。在今年新设的“大家来找茬”环节，参赛选手通过观看门店拍摄的视频短片查找服务漏洞，展示了娴熟的服务技能，强化了集团服务质量标准化要求。经过激烈的比赛角逐，大赛最终决出了3个单项奖和3个集体奖，时代先锋队获得“知识之星奖”“推介之星奖”和“一等奖”，环东精英队获得“展示之星奖”和“二等奖”，正佳精彩队、国金超越队获得“三等奖”。

      比赛最后，集团党委副书记、总经理、副董事长江国源作四季度劳动竞赛动员讲话，提出了“六个更加注重”的要求：一是更加注重调动集团上下的工作积极性，讲好友谊创新转型故事；二是更加注重确保商品质量和服务质量；三是更加注重利用旺期商机实施营销创新；四是更加注重提高市场快速应变能力；五是更加注重整合各方资源形成合力；六是更加注重落实安全生产责任措施，并希望大家把这次技能大赛所呈现的满满正能量，充分融入到每一天的工作中，紧盯目标，团结协作，抓重点，攻难点，为全年目标任务的顺利完成作出最大的努力和贡献！

      本次服务技能大赛作为集团服务方面的重点活动，具有凝聚正能量，提振精气神的积极作用。现在集团已进入奋力冲刺全年目标任务的关键阶段，相信大家会将比赛的饱满精神和昂扬斗志延续到以后的工作中，齐心协力打造新特色、新亮点、新局面，努力实现四季度劳动竞赛的目标。